沟通是桥梁，和谐是彼岸，为促进医患沟通，进一步构建和谐医患关系，切实了解患者的所想、所需，不断提升服务质量。10月11日下午，河南誉美肾病医院诚邀各病区住院患者及家属代表，在西楼贵宾室召开医患沟通座谈会。本次座谈会由副院长耿祥玉主持，院领导班子成员及客服员工共同参加。

医院领导首先向来参会的患者及家属代表们表示感谢，并希望他们能畅所欲言，提出宝贵意见和可行性建议，医院定将诚恳接受、快速改进，全力做好各项健康服务和医疗保障工作。

座谈会上，患者及家属代表们畅所欲言，纷纷分享了自己在诊疗过程中的亲身经历和感受，对医院良好的医疗技术、服务态度、就医环境、人文关怀等方面给予了充分肯定。

最后，院领导对患者和家属们愿意敞开心扉分享各自就医过程中的，切身体验表示感谢。感谢他们对我院各项工作的信任、理解和支持。

下一步，我院将会继续多途径、多渠道、多形式地听取患者及家属的心声与诉求，努力提高患者就医的幸福感、安全感、获得感，为患者的健康保驾护航！