为进一步构建和谐医患关系，切实了解患者的所想、所需，不断提升服务质量。7月24日下午，河南誉美肾病医院诚邀各病区住院患者及家属代表，在西楼贵宾室召开医患沟通座谈会。会议由副院长耿祥玉主持，院领导班子成员及客服员工共同参加。

医院领导首先感谢了患者及家属代表对医院工作的支持，表示本次座谈会的目的是倾听大家的真实心声，帮助医院发现不足，以便为患者提供更好的就医体验。

随后，患者及家属代表们分享了他们在院的就医体验，对我院的诊疗水平、服务态度、就诊流程等方面给予充分肯定，同时也从病区区域卫生、餐饮服务等方面提出了宝贵的意见和建议。

对于代表们反馈的问题，医院领导班子成员现场进行解答，同时给出解决方案，并表态对当下无法立即解决的问题，会做好现场记录，了解情况后将组织讨论，尽快落实、及时改进，确保患者及家属有一个良好的就医环境和感受。

本次座谈会通过“面对面”的互动交流，为医患搭建了良好的沟通平台，实现了医患交流零距离。下一步我院将继续不断组织此类活动，听取患者及家属的心声与诉求，不断改善患者就医体验，为患者提供更优质、更高效、更贴心的医疗服务。